FAQ

Durch die Registrierung kannst du dich einloggen um den Lieferstatus Ihrer Bestellungen zu sehen oder um deine Online-Alben zu verwalten. Zusätzlich wird deine Adresse gespeichert, so dass du diese bei zukünftigen Bestellungen nur noch bestätigen musst.

In einigen Fällen kann die Übertragung deiner Bestellung einige Zeit dauern. Aus Sicherheitsgründen wirst du nach der erfolgreichen Bestellung ausgeloggt. Du kannst den Computer also bedenkenlos alleine arbeiten lassen.

Um deine Benutzerdaten verändern zu können, musst du dich zunächst einloggen. Klicke dann auf "Hilfe-Center". Hier findest du im Untermenü links den Eintrag "Benutzerkonto". Wenn du dein Passwort ändern möchtest, kannst du ohne eingeloggt zu sein in der Login-Box links auf "Passwort vergessen?" klicken.

Klicke dazu in der Login-Box links auf den Link "Passwort vergessen".

Die neue Software basiert auf derselben Technik, wie der neue Webshop. Somit sind dort erstellte und in der Cloud (in Ihrem Benutzerkonto) gespeicherten Produkte untereinander zu öffnen. Alte gespeicherte Daten lassen sich nicht mit dieser neuen Technik öffnen oder weiter bearbeiten.

Du zahlst bei uns per Rechnung. Produktabhängig kann die Anzahl der angebotenen Zahlungsarten variieren.
Bei Wahl der Zahlungsart Rechnung erhälst du diese per E-Mail zusammen mit der Versanbestätigung deines Auftrags.

Die Versandkosten findest du in der Preisliste.

Die Lieferzeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachte bei Mischaufträgen mit Artikeln aus verschiedenen Produktkategorien: Mischaufträge können zu Teillieferungen führen. Das Produkt mit der längsten Lieferzeit bestimmt, wann dein Gesamtauftrag abgeschlossen ist.

Wenn du einen Gutscheincode einlösen möchtest, kannst du dies im Warenkorb tun, nachdem du dich eingeloggt hast. Denn nur so können wir den Gutscheincode deinem Benutzerkonto zuordnen.

Wenn du die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse schicken möchtest, klick bei der Bestellung im Schritt „Lieferung“ auf „Abweichende Lieferadresse“.

Um den Status deiner Bestellung zu prüfen, musst du dich zunächst einloggen. Klick dann auf "Hilfe-Center". Hier findest du im Untermenü links den Eintrag "Auftragsstatus".

Der Warenkorb sammelt all deine Produkte, welche du zuvor ausgewählt und erstellt hast. Hier kannst du dir jedes einzelne Produkt ansehen, bearbeiten oder löschen. Dazu klickst du hinter dem Produkt auf das jeweilige Symbol. Möchtest du die Produkte im Warenkorb kaufen, klicke um fortzufahren bitte den Button „Weiter“. Es folgen der Login und die Wahl der Bezahlart. Zuletzt erhältst du zur Kontrolle deiner Auftragsdaten eine komplette Zusammenfassung. Von dieser kannst du jederzeit zurück, um Daten erneut zu ändern. Sind alle deine Angaben korrekt und du möchtest den Auftrag bestellen, bestätige bitte am Ende der Zusammenfassung die AGB und klicke auf „kostenpflichtig kaufen“. Nachdem dein Auftrag übertragen wurde, siehst du eine Abschlussseite mit deiner Auftragsnummer. Diese Daten erhältst du zudem als Bestätigung an deine E-Mail-Adresse.

Die Rechnung erhälst du digital als Anhang (PDF) in der Versandbestätigung. Diese wird an deine Mailadresse übermittelt, sobald dein fertiger Auftrag an das zustellende Unternehmen (Post / DHL) übergeben wurde.

Unsere Systeme speichern deine Daten in einer für unsere Drucker auswertbaren Datei, die im Anschluss direkt an unsere Maschinen übermittelt wird. Nach der Übermittlung kann leider keine Anpassung mehr durch uns erfolgen.

Bei einer Auftragserteilung von Fotobüchern hast du leider keine Möglichkeit ein anderes Produkt mitzubestellen.

Dies ist leider nicht möglich.

Dies ist leider nicht möglich.

Dies ist leider nicht möglich.

Grundsätzlich werden folgende Dateiformate im RGB Farbraum unterstützt: JPEG (JPG) und PNG. PNGs dürfen dabei keine Ebenen oder Transparenzen besitzen.

Neben dem Upload eigener Fotos von deiner Festplatte kannst du direkt auf deine Bilder in anderen Netzwerken zugreifen wie z.B. Facebook, Flickr, instagram,....

Die automatische Bildkorrektur ist ein Hochleistungs-Prozess, der Kontrast und Farben optimiert. Zusätzlich werden rote Augen korrigiert. So erstrahlen deine Fotos in voller Farbenpracht.
Die Bildkorrektur kannst du im Webshop abschalten, wenn du dir sicher bist, dass deine Bilder bereits perfekt sind. In unseren Softwareversionen kannst du dies nicht wählen - hier ist die Bildkorrektur standatdmäßig aktiv.

Bitte beachten Sie, dass nach Auswahl der automatischen Bildkorrektur, einer nachträglichen Reklamation bezüglich veränderter Farben, nicht mehr statt gegeben werden kann.

Im Produktspeicher kannst du deine Kreation bis zu 30 Tage speichern. Ein Weiterbearbeiten und das anschließende Bestellen sind jederzeit möglich.

Windows:
"C:\Users\_username_\AppData\Roaming\PhotoGenie X\"

Mac:
"/Users/_username_/Library/Containers/de.myfujifilm.pgx.osx /Data/Library/Application Support/de.myfujifilm.pgx.osx /File Storage/unprotectedFileStorage/projects/"